Politique de retour & remboursement

Votre droit de rétractation

Chez Vagva, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la réglementation européenne et au Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout ou partie de votre achat, sans justification.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
• Les produits ayant été utilisés, incomplets, abimés ou sans emballage ne seront pas repris.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Tout retour doit être notifié au préalable par email à vagva@outlook.fr

Comment effectuer un retour ?

• Étape 1 : Envoyez un email à vagva@outlook.fr avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
• Étape 2 : Vous recevrez une confirmation de retour avec l’adresse d’expédition.
• Étape 3 : Renvoyez le produit soigneusement emballé à l’adresse indiquée.
• Étape 4 : Dès réception et vérification du produit, votre remboursement est traité sous 14 jours.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné en bon état.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à vagva@outlook.fr avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :

Email :

vagva@outlook.fr

Adresse :

SAS SUBMARINE — 4 Rue du Béal, 06300 Nice, France